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Home Le bien être en entreprise

Techniques pour surmonter sa colère

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Devoir communiquer alors que vous êtes

en colère représente une situation

potentiellement dangereuse. Que peut-il

vous arriver ?

 

— Soit vous y allez en restant dans cet

état d’esprit et vous courez le risque

de laisser échapper des propos

blessants, des critiques, des blâmes,

des accusations, des commentaires que

vous pourriez regretter plus tard. Vous

allez peut-être, dans votre énervement,

prendre des décisions hâtives, erronées

et irréversibles.

 

— Soit vous ravalez votre colère et

faites comme si tout allait bien. Cette

dernière solution, à la longue, vous

mène directement vers l'ulcère à

l'estomac.

L'énergie qu'a déclenchée votre colère

dans votre corps reste bloquée et vous

vous sentez mal. Votre concentration en

souffre, votre pensée est parasitée et

votre message devient confus.

 

Appliquez ces conseils

Tout d'abord, si vous le pouvez, gagnez

du temps ! Laissez passer quelques

minutes entre votre colère et le début

de votre communication. Tirez parti de

ce délai pour vous calmer, pour

affaiblir votre colère.

Acceptez votre colère. C'est un

sentiment tout à fait légitime. En

général, on est en colère parce que

l'on n'obtient pas ce que l'on

désire. Efforcez-vous de voir clair

dans la cause de votre colère et

mettez en place un plan d'action

pour atteindre votre objectif !

Acceptez aussi le fait que c'est

vous seul qui êtes responsable de

votre colère. Vous seul avez accepté

de vous mettre dans cet état, et

personne d'autre. Personne ne peut

vous mettre en colère si, au fond de

vous, vous ne l'acceptez pas.

Ne déversez jamais votre colère sur

un autre, car vous pourriez le

regretter !

 

Parlez de votre colère à quelqu'un

qui sait vous écouter avec patience

et sans juger — une oreille neutre !

Écrivez votre colère. Par exemple,

écrivez une lettre dans laquelle

vous déversez tout votre poison.

N'oubliez pas de la brûler après !

Quittez les lieux. Allez vous

promener ou rentrez chez vous (si

vous pouvez le faire, bien entendu !)

Allez vite vous regarder dans un

miroir et faites preuve d'humour !

(difficile, quand on est en colère,

on a tendance à se prendre

terriblement au sérieux).

Prenez de la distance. Imaginez la

situation dans 1 an, dans 10 ans...

Pensez à des situations semblables

qui se sont produites dans le passé.

Sortez votre colère de vous

"physiquement". Fermez la porte, ouvrez

la fenêtre et criez ! Frappez sur un

coussin, tapez dans le punching-ball ou

faites quelques mouvements de

gymnastique.

... Et communiquez en paix.

La colère, comme la plupart des

émotions, est une source d'énergie qui,

canalisée, peut être très créative.

Trouvez comme exutoire à votre colère

un texte musclé à écrire, ou un

discours enflammé à préparer !

 

3 trucs efficaces pour calmer la colère

des autres

Votre interlocuteur est en colère.

Impossible d'entamer une discussion

avec lui tant qu'il est dans cet état.

Pour calmer un peu les choses, dites-lui :

 

1. "Je comprends ce que vous

ressentez."

Ainsi, vous lui dites que vous

l'écoutez et que vous essayez de

comprendre son point de vue.

2. "J'ai déjà ressenti la même chose."

Cette phrase montre votre empathie,

vous pouvez vous mettre à sa place.

 

3. "Dans cette situation, j'ai senti

que... j'ai pensé... j'ai fait..."

Il ne s'agit pas de dire à la personne

ce qu'elle "devrait" faire, mais

simplement de lui offrir votre soutien

en partageant avec elle votre

expérience et la solution que vous avez

adoptée.

La clé du succès de cette approche

est, bien entendu, l'honnêteté. Il

ne s'agit évidemment pas d'aller

"inventer" une histoire. Mais il est

probable que, même si vous n'avez

pas vécu exactement la même

situation, vous ayez rencontré une

situation qui ait provoqué en vous

des sensations semblables.

 

(c)MMXII www.communicateurs-efficaces.com n° 206

 

Marc / Humanvibes

 

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