Devoir communiquer alors que vous êtes
en colère représente une situation
potentiellement dangereuse. Que peut-il
vous arriver ?
— Soit vous y allez en restant dans cet
état d’esprit et vous courez le risque
de laisser échapper des propos
blessants, des critiques, des blâmes,
des accusations, des commentaires que
vous pourriez regretter plus tard. Vous
allez peut-être, dans votre énervement,
prendre des décisions hâtives, erronées
et irréversibles.
— Soit vous ravalez votre colère et
faites comme si tout allait bien. Cette
dernière solution, à la longue, vous
mène directement vers l'ulcère à
l'estomac.
L'énergie qu'a déclenchée votre colère
dans votre corps reste bloquée et vous
vous sentez mal. Votre concentration en
souffre, votre pensée est parasitée et
votre message devient confus.
Appliquez ces conseils
Tout d'abord, si vous le pouvez, gagnez
du temps ! Laissez passer quelques
minutes entre votre colère et le début
de votre communication. Tirez parti de
ce délai pour vous calmer, pour
affaiblir votre colère.
Acceptez votre colère. C'est un
sentiment tout à fait légitime. En
général, on est en colère parce que
l'on n'obtient pas ce que l'on
désire. Efforcez-vous de voir clair
dans la cause de votre colère et
mettez en place un plan d'action
pour atteindre votre objectif !
Acceptez aussi le fait que c'est
vous seul qui êtes responsable de
votre colère. Vous seul avez accepté
de vous mettre dans cet état, et
personne d'autre. Personne ne peut
vous mettre en colère si, au fond de
vous, vous ne l'acceptez pas.
Ne déversez jamais votre colère sur
un autre, car vous pourriez le
regretter !
Parlez de votre colère à quelqu'un
qui sait vous écouter avec patience
et sans juger — une oreille neutre !
Écrivez votre colère. Par exemple,
écrivez une lettre dans laquelle
vous déversez tout votre poison.
N'oubliez pas de la brûler après !
Quittez les lieux. Allez vous
promener ou rentrez chez vous (si
vous pouvez le faire, bien entendu !)
Allez vite vous regarder dans un
miroir et faites preuve d'humour !
(difficile, quand on est en colère,
on a tendance à se prendre
terriblement au sérieux).
Prenez de la distance. Imaginez la
situation dans 1 an, dans 10 ans...
Pensez à des situations semblables
qui se sont produites dans le passé.
Sortez votre colère de vous
"physiquement". Fermez la porte, ouvrez
la fenêtre et criez ! Frappez sur un
coussin, tapez dans le punching-ball ou
faites quelques mouvements de
gymnastique.
... Et communiquez en paix.
La colère, comme la plupart des
émotions, est une source d'énergie qui,
canalisée, peut être très créative.
Trouvez comme exutoire à votre colère
un texte musclé à écrire, ou un
discours enflammé à préparer !
3 trucs efficaces pour calmer la colère
des autres
Votre interlocuteur est en colère.
Impossible d'entamer une discussion
avec lui tant qu'il est dans cet état.
Pour calmer un peu les choses, dites-lui :
1. "Je comprends ce que vous
ressentez."
Ainsi, vous lui dites que vous
l'écoutez et que vous essayez de
comprendre son point de vue.
2. "J'ai déjà ressenti la même chose."
Cette phrase montre votre empathie,
vous pouvez vous mettre à sa place.
3. "Dans cette situation, j'ai senti
que... j'ai pensé... j'ai fait..."
Il ne s'agit pas de dire à la personne
ce qu'elle "devrait" faire, mais
simplement de lui offrir votre soutien
en partageant avec elle votre
expérience et la solution que vous avez
adoptée.
La clé du succès de cette approche
est, bien entendu, l'honnêteté. Il
ne s'agit évidemment pas d'aller
"inventer" une histoire. Mais il est
probable que, même si vous n'avez
pas vécu exactement la même
situation, vous ayez rencontré une
situation qui ait provoqué en vous
des sensations semblables.
(c)MMXII www.communicateurs-efficaces.com n° 206
Marc / Humanvibes
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